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I consumatori non solo cercano informazioni su internet per poi acquistare nel punto di vendita (“infocommerce”), ma sempre più spesso scoprono ed esaminano un prodotto sul punto di vendita per poi acquistarlo online (“showrooming”). La tendenza per i due fenomeni, come si evince dal grafico sotto, è quella di acquisire pari peso, a conferma di una mentalità totalmente “interscambiabile” per il consumatore.

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